«Яндекс» разъяснил случаи избыточных списаний за услуги такси

27 сентября несколько сотен клиентов «Яндекс Такси» могли столкнуться с непредвиденным списанием денег за поездки, которых не совершали, из-за технических проблем, как сообщили в пресс-службе компании.

В компании уточнили, что все ошибочно списанные средства были полностью возвращены клиентам. «Сейчас сервис работает в штатном режиме», — отметили представители «Яндекс Такси».

Сервис принес извинения за причиненные неудобства и заверил, что предпринимает все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Одна из клиенток «Яндекс Такси» рассказала в Instagram (соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России), что деньги с ее карты списывались на протяжении пяти часов за поездки, которые она не совершала.

Весной 2023 года в работе «Яндекс Такси» в России и ряде других стран также произошел сбой. При попытке заказать такси в приложении «Яндекс Go» пользователи видели сообщение: «Ошибка на сервере. Мы уже исправляем ситуацию». Спустя некоторое время «Яндекс» восстановил работу сервиса. На сбой также жаловались пользователи из Казахстана, Узбекистана, Армении и Грузии.