ВТБ объявил о возобновлении работы приложения посредством карты
ВТБ VTBR ₽86,76 — Купить
ВТБ RU000A0JV3Q3 — — Купить
ВТБ стал первым российским банком, предложившим функцию самостоятельной разблокировки мобильного приложения, используя смартфон и банковскую карту с NFC-чипом. На конференции FINOPOLIS 2024 такое нововведение представил Георгий Горшков, заместитель президента и председатель правления банка.
Новая функция позволяет восстановить доступ в личный кабинет «ВТБ Онлайн» через NFC, приложив карту к смартфону. Это решение доступно на устройствах с операционной системой Android версии 6.0 и выше. После успешного считывания карты клиент может авторизоваться в мобильном приложении.
Ранее для разблокировки личного кабинета пользователи обращались в отделение банка (около 80% клиентов), использовали банкоматы (16%) или звонили в контакт-центр (4%). На данный момент разблокировка по NFC доступна только для пользователей, самостоятельно заблокировавших свои профили. В будущем данная возможность будет распространена и на те случаи, когда блокировка произведена самим банком в связи с подозрением на взлом.
«Бывают ситуации, когда из-за подозрения на мошенничество профили пользователей блокируются. Однако теперь, благодаря новым технологиям, процесс восстановления доступа значительно упростился — достаточно просто поднести карту с NFC к смартфону», — пояснил Горшков. Также, он сообщил, что вскоре для владельцев устройств с iOS появится функция разблокировки через селфи.
В октябре ВТБ внедрил возможность моментальной блокировки доступа к «ВТБ Онлайн» со всех устройств. Клиенты могут воспользоваться этой опцией, обратившись в контакт-центр или посетив отделение банка.
Изменения в платежных привычках россиян
На начало 2022 года карты использовались в более чем половине всех платежей, а сервисы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay совместно обеспечивали 49% оплат. Методы оплаты через Mir Pay и QR-коды, предоставляемые Сбербанком и Системой быстрых платежей, составляли менее 1% от общего числа.
После того как в апреле 2022 года Apple Pay и Google Pay прекратили свою работу в России, доля карточных платежей увеличилась до 94%, в то время как доля альтернативных способов оплаты сократилась. Тем не менее, Mir Pay увеличил свою долю до 4%.
К июню 2024 года роль карт немного снизилась до 78%. Платежи через QR-коды и SberPay, как в офлайн, так и в онлайн средах, достигли 9%. QR-код теперь открывает доступ к различным платежным сервисам и другим альтернативным методам оплаты, как указано в исследовании сервиса «Т-Касса», входящего в Т-банк.
В июне 2024 года доля Mir Pay составила 5%, в то время как мгновенная оплата через T-Pay для Android устройств и платежные стикеры от Т-банка увеличили свою долю до 8%.