Ракова рассказала о внедрении социальных цифровых сервисов в Москве.

Москва занимает лидирующую позицию среди регионов России по переводу услуг в электронный формат. Все социально значимые услуги в столице стали доступны в цифровом виде, что позволяет пользоваться ими круглосуточно. За последние годы число электронных сервисов увеличилось до 200. Об этом сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова на сессии «Цифровая среда: про людей и для людей», проведенной на форуме Finopolis 2024 в университете «Сириус».

Во время дискуссии Ракова рассказала о создании цифровой экосистемы в социальной сфере столицы. Она подчеркнула, что цифровизация — не самоцель для правительства Москвы, несмотря на ее статус мирового тренда. «Наша задача — трансформировать бизнес-процессы в социальной сфере для их максимальной эффективности и открытости», — пояснила она. «Инновации важны, когда они гармонично интегрируются в обновленные процессы и понятны жителям города».

В качестве примеров она упомянула телемедицинские сервисы и электронную запись к врачам. Искусственный интеллект помогает рентгенологам обнаруживать возможные патологии, и на данный момент обработано более 13 млн исследований. Вся система стационарной помощи также переводится в цифру. При этом, Ракова отметила важность безопасности данных и полного доступа пациентов к информации. «В больницах бумажные карты заменены браслетами, а информация хранится в цифровом виде», — добавила вице-мэр. «Врачи теперь пользуются планшетами с доступом к анализам и другой необходимой информации. Это кардинально меняет медицинскую систему».

По ее словам, важен принцип цифрового равенства, обеспечивающий доступность сервисов для всех пользователей независимо от их статуса. Также ключевым моментом остается поддержание контакта с пациентом, предоставляя больше времени для взаимодействия с медицинскими специалистами.

В заключение Ракова подчеркнула необходимость вовлечения в процесс цифровизации не только государственных структур, но и бизнеса, научных учреждений и общества. Все стороны должны доверять друг другу и активно сотрудничать, чтобы создать эффективную экосистему для цифровых изменений.