Определены категории россиян, чаще всего отказывающиеся от курьерских доставок

В ходе опроса, проведенного компаниями СДЭК и Ozon среди 1,2 тысячи респондентов из разных регионов России, были выявлены предпочтения в области доставки товаров, обусловленные возрастом.

Люди в возрасте от 18 до 27 лет, так называемые «зумеры», предпочитают минимизировать контакты с другими людьми и выбирают для получения посылок постаматы — автоматизированные терминалы, позволяющие избежать личного общения. 51% из этой группы пользуются данными устройствами, 38% предпочитают бесконтактную доставку до двери, а 36% выбирают самовывоз из магазинов.

Потребители в возрасте от 28 до 43 лет, известные как «миллениалы», чаще всего обращаются к пунктам выдачи заказов (ПВЗ) из-за их удобного расположения рядом с домом или работой, а также возможности забрать покупки в любое удобное время. А 31% представителей «поколения X», родившиеся в 1980 году и раньше, отдают предпочтение личной доставке курьером.

Независимо от возраста, клиенты ценят скорость работы служб доставки. Это важно для 56% «зумеров», 54% «миллениалов» и 50% «поколения X». Доступность места получения заказа остается приоритетом для 53% «зумеров», 62% «миллениалов» и 66% старшего поколения. Возможность выбора времени важна для 57% «поколения X» и 46% «миллениалов». А 47% «зумеров» отмечают стоимость доставки как ключевой фактор.