«М.Видео» подало жалобу в СК и МВД на случаи «потребительского экстремизма»

«М.видео» MVID ₽147,7 +4,31% Купить

Компания «М.видео-Эльдорадо» обратилась в МВД и Следственный комитет с просьбой возбудить уголовные дела против лиц, злоупотребляющих своими правами по закону «О защите прав потребителей», сообщает издание «Ведомости». Основанием для обращения стали многочисленные иски со стороны покупателей, требующих компенсаций после приобретения дефектных смартфонов.

По словам представителя компании, подготовлено около 20 заявлений в силовые ведомства против покупателей, экспертов и руководителей экспертных организаций, действовавших по схожей схеме. Клиенты намеренно повреждали купленные устройства, получали экспертные заключения о производственном браке и обращались в суд за компенсациями.

Наиболее активные группы по защите прав потребителей подали сотни исков против торговых сетей, пояснил представитель «М.видео-Эльдорадо». Заключения, которые компания считает недостоверными, выдавались экспертными бюро Самарской области. Исследовались модели iPhone — от 7-го до 13-го, iPad 8, Samsung Galaxy и Samsung A71. Среди дефектов упоминались «самопроизвольное отключение», «потеря сети», «невозможность включить устройство», «не срабатывает FaceID» и другие.

Исследование, проведенное по заказу «М.видео-Эльдорадо» Московским институтом электронной техники (МИЭТ), показало, что экспертизы проводились формально и были необоснованными. Выяснилось, что дефекты не являлись заводскими, а были следствием внешнего воздействия и неквалифицированного вмешательства во внутренние компоненты устройства.

По словам управляющего партнера юридической фирмы «Вестсайд» Сергея Водолагина, причина потребительского экстремизма кроется в федеральном законе «О защите прав потребителей». Закон предусматривает санкции в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки — это свыше 360% годовых. Потребители уклоняются от получения денег, чтобы пеня накапливалась максимально долго. Таким образом, потребитель, намеренно испортивший, например, телевизор стоимостью 100 000 руб., может через год рассчитывать на возврат стоимости товара, пеню, которая к тому времени будет более чем втрое превышать стоимость товара, а также на штраф в размере 50% от общей суммы.