Людей снова кинули? Предприниматели обвиняют Озон в том, что маркетплейс знал об атаке и отменил страховку за неделю до бомбежки

20 октября 2026 г.

После массированных атак на склады маркетплейсов этим летом, Правительство утвердило меры поддержки для предпринимателей, чей товар сгорел на складах.

Это и отсрочка на 12 месяцев по уплате налогов и страховых взносов, и приоритетное кредитование в банках. На бумаге все хорошо, но на деле оказалось иначе. Банки стали массово отказывать в кредитах селлерам, причем отказы получают даже предприниматели с хорошей кредитной историей. Согласно свежему опросу Минэкономразвития, 66 % селлеров, обратившихся за банковской поддержкой, получили отказ. Еще две трети опрошенных считают поддержку Правительства недостаточной. И вот новый удар — в минувшие выходные, 18 октября, сгорел питерский склад Озона.

”

«- только задумывался о том, что больше никаких атак не будет, и тут Питер Озон, и опять товар сгорел. — На Озоне я потерял ну, около 2 млн с лишним и на Wildberries по атакам, вот в Дагестане и так далее, по другим складам. И соскрёб всё со всех сторон, и ресурсы, и продукцию, и всё. И поставил только 3 дня назад на Питерский склад. И всё сгорело. Аж лицо дёргается. И что дальше грядёт? Какие склады дальше будут бомбить?», — говорят предприниматели.

При этом селлеры жалуются — поддержки не было как тогда, во время летних атак, так и сейчас. Ведь всего за неделю до атаки, 13 октября компания Ozon объявила, что

программа страхования «Ингосстраха» отменяется. Именно она гарантировала продавцам выплаты от массовых повреждений товаров и атак БПЛА. Селлеры считают это очень подозрительным.

”

«- Ну всё, минус один склад. Питер, Ozon. И Ozon недавно отменяет, что? Выплаты по страховкам. Всё вовремя, как говорится. Терпения, терпения и сил нам. — Сегодня атакован склад Озон в Петербурге. Видимо, опять сгорели на нём наши конструкторы. И что интересно, с 13 октября двадцать шестого года программа страхования для продавцов Озон от массовых повреждений товаров и атак БПЛА прекратила своё действие. А помните, как летом поменялась оферта Wildberries буквально за пару недель до атак на склады Wildberries? Удивительное совпадение, не правда ли?», — жалуются продавцы.

По мнению многих юристов, шанс получить компенсацию у селлеров все же есть, даже несмотря на внесенный в оферту пункт об отказе возмещать возможный ущерб от атак беспилотников. Ведь по закону это не означает, что компания автоматически освобождается от ответственности. Для этого маркетплейсу еще нужно доказать, что товар был утрачен именно из-за форс-мажора, а не например, из-за непринятия разумных мер по локализации пожара и сохранении уцелевшего товара. Поэтому селлеры обоих маркетплейсов — и Озона, и ВБ, начали активно обращаться в суды. Только с 15 июля по 15 сентября было подано 835 новых исков к маркетплейсам. Также продавцы пытаются себя обезопасить, покидая большие склады и размещая товар самостоятельно:

”

«У WB нечего бомбить, перешли на Ozon. У Wildberries не осталось складов. И умные селлеры уже давно перешли на то, чтобы этот товар продавать со своего склада. Давно», — говорит селлер.

Продавцы, оказавшиеся без поддержки маркетплейса и государства поняли, что рассчитывать стоит лишь на самого себя. Потеряв свой товар, они оказались по уши в долгах — нужно платить налоги и закрывать выплаты по кредитам. При этом как это делать, не получая прибыли, а наращивая убытки, не понятно. Со времени первой атаки на WB прошло ровно три месяца, за это время произошло более полусотни таких эпизодов, пострадали 36 складских площадок разных компаний.